30 dagars pengarna tillbaka-garanti

 

Hur fungerar 30 dagars öppet köp?

Vi är så övertygade om våra specialglasögon att vi erbjuder dig en 30 dagars pengarna tillbaka-garanti. Detta ger dig tillräckligt med tid att prova glasögonen hemma i lugn och ro. Om du inte är nöjd med glasögonen kan du givetvis returnera dem så återbetalar vi hela inköpspriset.

Tips: Även små steg framåt är viktiga framsteg för någon som lider av en färgsinnesdefekt. Genom att använda glasögonen regelbundet, kan du småningom programmera om hjärnan så att den känner igen nya färger. De bästa resultaten uppnås ofta först efter ca. 3-4 månaders användning.

Hur gör jag en retur?

Returprocessen är enkel och riskfri för dig.

• 30-dagars returperioden börjar löpa fr.o.m. beställningsdatumet (dag 1).

1. Skicka ett e-postmeddelande till kontakt@colordrop.de med en kort förklaring till varför du vill returnera glasögonen. Med hjälp av responsen kan vi bättre förstå våra kunders erfarenheter och vidareutveckla våra produkter. Du kan också använda vårt kontaktformulär.

2. Vårt team ger dig adressen för retur.

3. Glasögonen måste returneras inom 30 dagar.

4. Återbetalningen (exkl. leveranskostnader) sker så fort vi har fått tillbaka varan. Beroende på vilken betalningsmetod du använt, kan det dröja upp till sju arbetsdagar.

Exempel:

Du beställde ett par glasögon den 7 oktober. Du bestämmer dig för att returnera glasögonen och de anländer tillbaka till oss den 25 oktober. Tills dess har det gått 19 dagar.

Vår kundtjänst är öppen dagligen kl 9-16.

Utöver detta har du följande ångerrätt:

Som grundregel har du rätt att ångra ett distansköp utan att ange orsak inom 14 dagar från ingåendet av avtalet. Ångerfristen börjar löpa från och med den dag då du eller en tredje part som du har utsätt har tagit varorna i besittning. Det räcker inte att bara returnera varan eller låta bli att hämta ut den. Om du bestämmer dig för att returnera din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst per brev eller e-post:

kontakt@colordrop.se

För att uppfylla avbeställningsfristen räcker det för dig att skicka ett meddelande om att du ångrar ditt köp innan tidsfristen löper ut.