svenska sv
  • Deutsch de
  • Suomi fi
  • Polski pl
  • svenska sv

Retur

Förlängt öppet köp över jul

  • Vi har förlängt vår returpolicy för julen. Beställningar som görs fr.o.m. 15.11.2020 kan returneras fram t.o.m. 5.1.2021.

Hur lång tid har jag att returnera en order?

Vi är fullt övertygade om att du som kund kommer att bli nöjd med resultaten. Just därför bjuder vi på 30 dagars öppet köp. Detta ger dig tillräckligt med tid att prova glasögonen hemma i lugn och ro.

Hur gör jag en retur?

Returprocessen är enkel och riskfri för dig.

  • 30-dagars returperioden börjar löpa fr.o.m. beställningsdatumet (dag 1).

1. Skicka ett e-postmeddelande till kontakt@colordrop.de med en kort förklaring till varför du vill returnera glasögonen. Med hjälp av responsen kan vi bättre förstå våra kunders erfarenheter och vidareutveckla våra produkter. Du kan också använda vårt kontaktformulär.

2. Vårt team ger dig adressen för retur.

3. Glasögonen måste returneras inom 30 dagar.

4. Återbetalningen (exkl. leveranskostnader) sker så fort vi har fått tillbaka varan. Beroende på vilken betalningsmetod du använt, kan det dröja upp till sju arbetsdagar.

Exempel: 

Du beställde ett par glasögon den 7 oktober. Du bestämmer dig för att returnera glasögonen och de anländer tillbaka till oss den 25 oktober. Tills dess har det gått 19 dagar.

Vår kundtjänst är öppen dagligen kl. 9-16.